Politique de retour

Nous espérons que vous êtes entièrement satisfait de votre achat chez Grapplife. Si toutefois vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez la possibilité de retourner vos articles sous certaines conditions.

DÉLAI DE RETOUR

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter votre demande de retour.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• Être dans son état d’origine, non porté, non lavé, et dans son emballage d’origine.

• Ne pas avoir été utilisé, ni endommagé.

• Avoir toutes les étiquettes attachées.

Les articles personnalisés ou en promotion sont exclus du retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

PROCÉDURE DE RETOUR

1. Contactez-nous : Avant de retourner un article, merci de nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@grapplife.com en précisant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

2. Recevez un code de retour : Après avoir validé votre demande de retour, nous vous fournirons un code de retour à utiliser.

3. Retournez les articles : Expédiez les articles à l’adresse suivante : Grapplife
   94 rue Nationale
   75013 Paris, France

   Veuillez inclure une copie de la facture ou du bon de livraison dans le colis retourné.
   Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

REMBOURSEMENT

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Les remboursements peuvent prendre entre 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte bancaire ou carte de crédit en fonction des délais de traitement de votre banque.

ÉCHANGES

Nous n'effectuons pas d'échanges directement. Si vous souhaitez échanger un article, nous vous recommandons de retourner l'article dans les conditions de retour ci-dessus et de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

ARTICLES DÉFECTUEUX

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@grapplife.com avec des photos de l’article et de l’emballage. Nous vous offrirons un retour gratuit pour un échange ou un remboursement.